傾聽產品的聲音2
作者：張忠良
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親愛的家人們，大家好！今天我們繼續學習和分享《京瓷哲學》“傾聽產品聲音”這條。
我們真正具有“客戶至上”的思想，并通過產品的鏈接，讓客戶感動非常重要。產品在生產現場的狀態，我們需要用心去感受，如產品在作業中，難免會不慎跌落損壞或遺失丟棄。我們視而不見，認為是正常的，我想這時產品一定在“流淚”。但如果我們能改變思維，不把其視為理所當然，以消除浪費為目的，貫徹完美主義思想，公司勢必會發生耳目一新的積極變化，并讓產品也感受到過程的愉悅。
“墨守成規，安于現狀”是人的本性，但中興精密一定要變革和創新中，去找回經營的原理原則。如果我們一直有理由來強調“老方法”的合理性，那就不可能進步和突破。作為企業的經營者和部門負責人一定要打破不變的思維，側耳傾聽產品的聲音，關心產品的狀態，是否有“哭泣聲”，就能在現場看到改善的巨大空間，并為提升效益創造契機。
在現場，哪怕產品僅僅有一些瑕疵，也是不允許的。設備在運營中存在一點點異常，也需要徹底解決。我們一定要在生產流程中做到全神貫注，一絲不茍。一旦發生問題，就要認真調查造成產品瑕疵或設備異常的環節，從而改進生產流程或找到源頭的因素。我們在生產經營中，要保持這種態度至關重要。
作為經營者和現場主管，要學會深度思考和親臨現場分析問題，并做出正確判斷的能力，非常重要。小的異常不重視，產品的“哭泣聲”沒有被關注，自然現場粗放的管理思想，一定會帶來重要隱患。我們不能讓這樣的組織思想蔓延，一切的損耗和浪費都是不應該的，并要從因果法則上思考和檢討非常重要。
我們要明白一切的發明和發現都是敏銳觀察的成果。在解決細小問題，或重大問題需要攻關和突破時，要具備敏銳的觀察力，不放過任何微小的細節，才能發現問題的本質。集團轉型重視研發投入，尤其對于研發人員，更需要學會深度系統思考，學會敏銳的觀察力，在現場去找到靈感和最佳方案。稻盛老師告訴我們，他之所以提倡“傾聽產品的聲音”就是為了強調觀察的重要性。
在現場，我們要學會培養“靈敏度”的能力。我們需要有一顆寧靜的心靈，去觀察現場身邊的一切變化。就設備運作和保養問題上，我們一定要注重每一個細節，極度認真的觀察重要的每一個環節，做好日常檢點，并遵守日常標準的保養規則。唯有如《弟子規》講的“日日新，又日新”，讓設備的狀態始終保持最佳狀態，才能讓運營帶來最佳效益。為此，我們需要培養自己較高的“靈敏度”，要有預知問題或存在風險的能力，要去感受設備運作中是否有“哭泣聲”，并去呵護它，讓設備的運作發出美妙動聽的悅耳聲音。
同樣，我們要生產完美的模具，并每次生產之后，我們需要保養，讓模具在每一次使用中始終保持最佳狀態也非常重要。
公司全面開展“掃除道”的活動，就是為了培養我們的細心，強調整理和清掃清潔的重要性。在日常工作中，也唯有井井有條的人才能發現問題和異常點。我們要強調消除一切”臟亂差“現象，每天都需要做好生產現場的定置管理，哪怕每一個角落。每一個設備，每一個環境都需要保持最佳狀態。我們在辦公室也需要做好徹底的整理和清掃清潔工作。“井井有條”是一種“和諧”的感覺，是一種追求工作的“美”。在現場的組織和萬物呈現“愛+誠意+和諧”的狀態，是我們每一天的追求。也唯有這樣的追求，我們就會發現周邊“不和諧的因素”，就會及時發現異常因素。為此，我們一定要苦口婆心地強調整理，清掃清潔的重要性。
保持“井井有條”這一理念與“側耳傾聽產品的聲音”相互關聯，并且非常重要。
以上是今天的分享，感恩大家！
