貫徹現(xiàn)場主義
作者：張忠良
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我們要認知“現(xiàn)場就是座寶山”的道理，隱藏在現(xiàn)場中的第一手信息往往是解決問題的關鍵。作為經營者和干部通過不斷親臨現(xiàn)場，不但能找到解決問題的突破口，還能獲得各種意想不到的啟示，從而提高生產效率，良品率和接單量。
貫徹現(xiàn)場主義，不僅僅是制造部門和業(yè)務部門，所有部門都需要有這個意識。
產品制造的原點是生產現(xiàn)場，我們要提升生產效率，一定需要去現(xiàn)場找原因，品質改善也是一樣。如果脫離了現(xiàn)場，在辦公桌旁煞費苦心，空談理論，絕對解決不了問題。銷售業(yè)務的提升，其原點一定更需要同客戶接觸，了解具體情況和客戶的需求，并把客戶的需求帶入現(xiàn)場，這樣就會有更多獲得新客戶訂單的可能性。
公司每年需要招聘應屆大學畢業(yè)生，他們擁有各方面知識，但實際能力的提升，一定更需要在現(xiàn)場鍛煉，通過向同事學習，向師傅學習，在現(xiàn)場工作中埋頭苦干，磨煉自己，才能把學到的知識提升為才華，才能發(fā)揮工作價值，在干勁十足中獲得成就感。
面對“學院派”的技術人員，往往容易進入一個誤區(qū)：認為“只要知道方式方法，就能輕而易舉地成功”?？梢坏└吨T實踐，卻發(fā)現(xiàn)困難重重。其原因是沒有明確認識到理論和實際之間的差別。理論上推斷“能夠成功”的事，實際操作起來，卻比想象中要難得多。具體如精密模具的開發(fā)，看上去通過分析和計算能實現(xiàn)的工藝要求，但實際上會有很多因素組成，需要較強的實踐經驗，才能實現(xiàn)理想的成果。自動化設備也是一樣，更多需要在實踐中不斷摸索，不斷失敗中，獲得很多有用的規(guī)則和寶貴的經驗，并讓系統(tǒng)運作自如。
我們財務部門，之前都是通過會計來核算和分析，但憑證發(fā)票所對應的產品形狀如何，都不清楚。只能依據(jù)偏碼或BOM清單代碼做成本分析，產品是如何生產出來的，有哪幾道工藝，為什么毛利高等，由于距離現(xiàn)場很遠，對所對應的產品和工藝等沒有感覺。如月底庫存盤點，核算賬務時，一定要親臨現(xiàn)場車間和倉庫，才能看到產品，并判斷現(xiàn)場的數(shù)據(jù)是否精準，才能了解所對應的數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)物，這樣才有感覺，才能為經營服務。
財務不僅僅從會計做賬務的角色走向財務管理的數(shù)據(jù)分析，更是在阿米巴核算體系下，需要與現(xiàn)場阿米巴長一起討論，了解每日經營的報表，并讓每一位員工有數(shù)字化經營的意識。從財務角度分析，讓現(xiàn)場員工明白工作改善會帶來的業(yè)績提升，從而影響財務數(shù)字的變化。財務部門貫徹現(xiàn)場主義非常重要。
很多時候，我們“知道”并不意味著 “做到”，如果對現(xiàn)場不了解，那么原本能夠做成功的事情也會失敗。我們經常強調“現(xiàn)場是座寶山”，現(xiàn)場遍地是黃金，只有到現(xiàn)場，才能清楚看到問題，并加以改善。如效率改善，組織運作狀態(tài)，品質源頭，生產是否安全，機器運作狀態(tài)是否穩(wěn)定，我們只有深入基層，與員工一起工作，才會真正體會到現(xiàn)場的重要性。
稻盛老師在經營中一直堅持貫徹現(xiàn)場主義，重視現(xiàn)場是他一貫的作風。盡管目前信息化時代，很多經營狀態(tài)都是可以通過信息化的數(shù)據(jù)，通過SAP大數(shù)據(jù)庫平臺了解到，并審核和審批都在平臺上完成。但這些都是預測或結果，要實現(xiàn)預定的目標，并讓真正的結果更好得呈現(xiàn)出來，我們就需要關注過程，追求過程的完美非常重要。但過程就在現(xiàn)場。
客戶的抱怨不是無故而來，而是在生產現(xiàn)場經常發(fā)生這樣或那樣的品質問題，且經常不遵守客戶的承諾，沒有及時解決客戶的痛點，自然產生的抱怨，甚至是取消合作關系。
在1996年我們剛開始與日本三洋（后被松下收購）的合作，由于自身對于品質信心不足，每一次出貨到廣東佛山的工廠，我都會親自過去現(xiàn)場了解組裝的情況。一旦有品質問題，連夜處理，確保不影響客戶的生產線。通過客戶端現(xiàn)場的具體了解，很多問題都會暴露出來，如F插座頭部與框架的配合緊松程度，插座插芯與印制板的配合尺寸，F(xiàn)插座螺紋的品質，電鍍的表面色差等。
盡管問題接二連三地發(fā)生，但每次我都親自去現(xiàn)場解決問題，從而消除對于客戶的困擾。品質問題上，也在每一次供貨中持續(xù)改善，最終獲得客戶的信賴，使其成為了長期戰(zhàn)略合作伙伴，在產品被芯片所替代之前，我們的合作長達15年之久。
剛開始與國際大公司合作，我們的品質都是通過二次，三次出廠檢驗所保證，并還會有不良品流入客戶。但每次客戶一有抱怨，我們就及時對應，期間我提出“每日挑戰(zhàn)，持續(xù)改善”的口號，堅信解決問題的一切辦法都在現(xiàn)場，我們很快提升了品質和效率，通過五年多的努力，我們奠定了良好的基礎，獲得了足夠的優(yōu)勢，成為了全國調諧器部品最大的供應商，占全球份額的50%以上。這些成果的獲得，我深深體會到貫徹現(xiàn)場主義的重要性，無論是生產現(xiàn)場，包括客戶現(xiàn)場，傾聽客戶的聲音，還包括具體物流，包裝等，都需要關注過程并持續(xù)改善。
我們很多領導喜歡看結果，但如果看不清楚影響結果的過程的詳細方案，不了解這個方案具體實施運作中的狀態(tài)，自然很難有信心看到好的結果。阿米巴追求每天核算，讓今天的經營狀態(tài)勝過昨天，明天勝過今天，就是強調過程，強調現(xiàn)場主義。
為此，我們要明白“現(xiàn)場主義是各部門通用的真理”，我們不能只迷信大數(shù)據(jù)庫，自以為擁有了一套出色可靠的系統(tǒng)。不管是生產制造還是生產管理，尤其客戶現(xiàn)場的真實想法，如果我們不了解，一切都只能淪為空中樓閣。一旦問題爆發(fā)了，例如客戶抱怨，現(xiàn)場出現(xiàn)假數(shù)據(jù)，實際的決策離現(xiàn)場情況不符，大家不重視現(xiàn)場，隱瞞問題，報喜不報憂，這樣公司一定會遭遇很多問題。為此，我們作為經營者和干部需要深刻地認識到現(xiàn)場主義這一思維方式的重要性。
今天我提出圍繞數(shù)字化的經營構建筋肉堅實的經營體制，就需要一切回歸到現(xiàn)場出發(fā)思考問題。數(shù)字的呈現(xiàn)和向上變化，需要通過現(xiàn)場的創(chuàng)新和持續(xù)改善過程中獲得。要成為筋肉堅實的經營，就是需要在現(xiàn)場消除一切浪費，構建基于實力派的經營財務指標，做到短期，中長期資源的優(yōu)化配置，構建最具實力的品質，成本和交期體系，并堅守客戶導向的精致服務。
為此，我們必須關注現(xiàn)場，重視現(xiàn)場，仍需要發(fā)揮“每天挑戰(zhàn)，持續(xù)改善”的精神，追求現(xiàn)場的完美。我希望大家一定要以”貫徹現(xiàn)場主義“作為經營方針，要腳踏實地，在現(xiàn)場一步一個腳印地開展工作。真正理解“只有實踐，才能出真知”的道理。
